移动流量清零是谁告的
2024-04-21 22:18:22问答浏览:8403次
最新回答:可以通过以下方法解决问题:
我要提问
登录后回复
共 2 个回答
-
原告:
中国消费者协会
被告:
中国移动、中国联通、中国电信
案件概况:
2021年1月,中国消费者协会向法院起诉三家运营商,指控其存在以下违法行为:
移动流量清零,损害消费者权益
未经消费者同意,强制开通增值业务,造成不必要的消费
客服服务不规范,侵犯消费者合法权益
审判结果:
2021年12月,法院判决三家运营商败诉,要求其:
停止流量清零行为
退还违规扣费
改进客服服务
向消费者道歉并赔偿损失
意义:
移动流量清零事件的判决具有重大意义:
保护消费者权益:法院明确判决移动流量清零违法,保障了消费者的合法权益。
规范行业秩序:判决要求运营商停止不合规行为,促进电信行业的健康有序发展。
提升消费者 awareness:事件引发社会广泛关注,提高了消费者对自身权益的 awareness。
加强监管:判决对监管部门起到了警示作用,要求其加强对电信行业的监管力度。赞87回复举报 -
诉讼方:上海市消保委
被告方:中国移动通信集团有限公司上海分公司
案由:流量清零、信息不公开
案件经过:
2021年3月,上海市消保委接到消费者投诉,反映中国移动上海分公司在用户流量用完后,对剩余流量进行自动清零,而且未事先告知或征得用户同意,涉嫌侵害消费者权益。
经调查,上海市消保委发现,中国移动上海分公司存在以下问题:
流量套餐资费条款约定不清,未明确告知剩余流量处理方式。
未向用户提供主动选择是否 清空剩余流量的功能。
清空剩余流量后,未及时告知用户。
2021年9月,上海市消保委向上海市第一中级人民法院提起诉讼,指控中国移动上海分公司违反《消费者权益保护法》和《电信条例》相关规定。
判决结果:
2022年3月,上海市第一中级人民法院对该案进行宣判,判决中国移动上海分公司赔偿每位 受害消费者100元,并停止流量清零的违法行为。
法院认为,中国移动上海分公司未经用户同意对剩余流量进行清零,侵害了消费者的知情权、选择权和公平交易权。
该判决是我国首次因流量清零行为而判决电信运营商承担赔偿责任的案例,具有里程碑意义。
影响:
促进电信运营商规范流量管理行为,保护消费者权益。
提高用户对流量消费的知情权,减少不必要的流量损失。
为其他类似案件提供了司法参考依据。赞57回复举报
我也是有底线的人~
点击加载更多
相关资讯
更多热门新闻
-
由他
2003位用户围观了该问题 -
肖肖
474位用户围观了该问题 -
那一抹蓝
465位用户围观了该问题