电信渠道建设工作思路
2024-06-20 15:19:03问答浏览:5182次
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1、电话营业厅 电话营业厅能够全天侯提供随时随地服务,操作简便,交互性强,可承载的业务比较全面,但人工服务成本高,受接通率限制,服务质量依赖客服代表素质,拨打热线占用网络话务资源;自助语音受IVR长度限制,承载业务范围有限,服务项目不直观可见。 适合受理信息量小的查询,客户咨询、投诉,开通即可使用,不涉及实物交付的产品或服务;不涉及所有权变更的服务,需复杂设置的业务等。赞91回复举报
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电信渠道工作思路范文第1篇 关键词:电信企业;宣传工作;加强 中图分类号:F62文献标识码:B文章编号:1009-9166(2010)014(C)-0242-02 一、宣传工作在电信企业中的作用 从当前通信行业发展趋势看,各企业之间的。赞41回复举报
我也是有底线的人~
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