首先如果是线路有问题的话,我们会有一个线路的更换,如果是我们的设备和我们的套餐不匹配的话,我们会有一个设备的指导和建议,比方说原来我们的这个光猫和我们的路由器有可能是百兆的,但是现在我们的宽带比方说套餐是300兆以上的,我们的就不匹配,我们可能就要推荐相对应的符合匹配条件的这些光猫或者路由器