运营商重复投诉解决办法

重复投诉是一个常见性问题，我们一般会如下处理。1.下发给所属职能部门处理，处理结果反馈给当事人。如果当事人不满意，会继续投诉，变成重复投诉，这时候就要区分情况。可以要求职能部门整改，如果确实是无效投诉也可以告知当事人2.如果发现职能部门推诿扯皮，无视群众利益，将推送部门负责人或纪检监察部门，启动问责能重复投诉的，大多数都是专业业务骚扰或者是投诉贩子，是轻易化解不掉的，建议你，客户一上来，如果你听口气是只是一个问题不满意的，可以好态度站在他角度安抚，他可能会因为你态度好，就消气不投诉了；如果是上来就找茬的，一看投诉记录一堆的，建议你别认真化解了

或者等到工作人员的反馈电话打来后，向工作人员说明情况，表示问题已解决或者已满意，交由工作人员处理，然后耐心等待民心网投诉流程我总结了一下：1.类似于这种通讯行业的投诉，一定是优先先联系对应的运营商电话客服投诉，也可以去线下实体营业厅说清楚自己的诉求，明确要客服告知处

降低重复投诉率选择课题选择课题行动使用工具选择课题调查表、柱状图设定目标简易图表目标可行性分析折线图、柱状图、排列图原因分析因果图要因确认简易图表、柱制定对策对策表对策实施流程图效果检查简易图表、排列图