电信擅自开通业务赔偿

背景
电信运营商在未经用户授权或确认的情况下，擅自为用户开通业务，损害了用户的合法权益，侵犯了用户的隐私和知情权。
法律依据
《中华人民共和国电信条例》第五十条：“电信业务经营者提供新业务时，应当提前告知用户使用该业务可能产生的费用和资费标准。”
《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条：“消费者享有公平交易权，有权自主选择商品和服务。”
赔偿原则
电信运营商擅自开通业务，应承担以下赔偿责任：
退还因擅自开通业务产生的费用；
赔偿用户因擅自开通业务造成的实际损失，包括资费损失、信用损失等；
补偿用户因擅自开通业务产生的精神损害。
赔偿标准
赔偿标准应根据具体情况而定，主要考虑以下因素：
擅自开通业务的性质和程度；
用户实际遭受的损失；
电信运营商的过错程度；
用户的过错程度（如有）。
赔偿程序
用户发现电信运营商擅自开通业务后，应及时采取以下步骤：
联系电信运营商，要求关闭擅自开通的业务并退还相关费用；
保留相关证据，如账单、短信通知等；
向电信管理部门或消保委投诉；
通过法律途径解决。
注意事项
用户应定期查看自己的电信账单，及时发现异动；
用户在开通新业务时务必仔细了解相关资费标准和服务条款；
电信运营商应完善业务开通流程，加强对用户授权的确认，避免擅自开通业务的情况发生。

法律依据
《消费者权益保护法》第九条：消费者享有选择商品或者服务的权利。
《电信业务经营许可证管理办法》第二十八条：电信业务经营者擅自为用户开通电信服务业务的，吊销其经营许可证。
赔偿标准
电信擅自开通业务的赔偿标准如下：
物质损失：被擅自开通业务产生的实际损失，如套餐费、服务费等。
精神损害赔偿：因电信擅自开通业务造成消费者情绪困扰、声誉受损等精神损失，可酌情要求赔偿。
赔偿程序
消费者发现电信擅自开通业务后，可按照以下步骤索赔：
1. 与电信公司协商：向电信公司客服部门提出申诉，要求关闭擅自开通的业务并索赔损失。
2. 拨打投诉电话：消费者可拨打电信业消费者投诉电话 12300 申诉。
3. 向通信管理局投诉：如果与电信公司协商无果，消费者可向当地通信管理局投诉，请求介入调解。
4. 向法院起诉：协商调解无果时，消费者可向法院提起民事诉讼，要求电信公司赔偿损失。
注意事项
消费者应保留相关证据，如话费清单、短信提醒等，以证明电信擅自开通业务的事实。
消费者应及时提出索赔，以免超过诉讼时效。
电信公司应尊重消费者的选择权，不得擅自为消费者开通电信服务业务。