而绝大部分的客服都会告诉我们是无法进行更改的，这时候我们就需要向客服要求转接到部门经理进行办理，一般我们的手机套餐都会被顺利办理。这个时候移动套餐资费只能升，不能降。18年到21年10月份我一直使用的是4g飞享套餐38元套餐2018版并包含免费宽带，由于网速一直很差。尤其到晚上特别差，遂决定更改为78套餐，网速还是没改善。今天打10086人工客服更改为之前的套餐

关于我发了一个贴，我改了移动8⃣️元保号套餐，可是有的小伙伴他改不了很生气我也是做了一些功课才改成功的，总结一些话术希望大家能用1.客服：线上投诉详情：广州移动办理套餐的投诉。本人使用的号码使用中国移动58元套餐，2019-9-5致电10086要求更改成38元240分钟通话自由选套餐，客服回复说没