12300投诉移动后仍不销号

12300简介
12300是中华人民共和国工业和信息化部建立的全国通信行业统一举报投诉电话，主要受理电信和互联网服务质量方面的投诉，并对相关企业进行监督管理。
移动销号流程
移动用户销号需要携带身份证原件到营业厅办理。一般情况下，销号流程包括：
1. 号码注销申请；
2. 账户余额清零；
3. 已有业务终止；
4. 欠费欠款清缴；
5. 电话卡收回销毁。
12300投诉移动销号不成功的常见原因
即使用户已经通过12300投诉，移动仍不销号，可能存在以下原因：
1. 用户提交的信息不完整或不准确。在投诉时，用户需要提供准确的个人信息、账号信息和销号申请记录。
2. 移动存在过错。例如，工作人员操作失误导致销号申请未及时处理，或因系统故障导致销号信息未更新。
3. 用户存在违约情况。例如，用户欠费未缴清，或在销号前违反了移动相关合同条款。
4. 恶意投诉。用户多次以相同理由投诉，但无法提供有效证据，或无理取闹，导致移动无法正常受理。
用户投诉12300仍不销号的应对措施
1. 收集证据。保留投诉记录、销号申请记录、欠费缴清记录等相关证据。
2. 多次投诉。如果第一次投诉未成功，可以继续多次投诉，直至问题得到解决。
3. 寻求监管部门介入。如果移动仍不处理，用户可以向当地通信管理局或工业和信息化部举报投诉。
4. 向法院提起诉讼。如果其他途径无法解决问题，用户可以考虑向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。
注意事项
1. 用户投诉时应保持冷静和理智，客观陈述事实。
2. 移动公司有义务配合12300的调查处理，不得阻挠或干扰。
3. 用户应及时缴清欠费，避免因违约而影响销号进度。

步骤 1：收集证据
保存与 12300 的投诉通话记录、短信或电子邮件。
记录投诉中提供的参考号、受理人员姓名和日期。
保留之前所有与移动运营商就销号沟通的记录（例如，电话通话、短信或电子邮件）。
步骤 2：再次联系 12300
请联系 12300，告知您之前的投诉情况，并提供参考号。
强调您仍未收到销号确认。
请求与高级客户服务代表通话以解决此问题。
步骤 3：提交书面投诉
向移动运营商提交一份书面的投诉信，详细说明投诉原因。
附上您收集的所有证据副本。
请求移动运营商正式承认您的销号请求并提供销号确认。
步骤 4：联系电信管理部门
如果移动运营商仍未解决问题，请向电信管理部门（例如，国家信息中心）提交投诉。
提供您收集的所有证据和投诉记录。
要求管理部门介入并指示移动运营商立即销号。
步骤 5：寻求法律援助
如果所有其他方法均未成功，您可能需要寻求法律援助。
聘请一名律师向移动运营商提起诉讼，以强制执行销号请求。
重要提示
在整个过程中保持耐心和专业。
清晰准确地传达您的要求和证据。
跟踪所有与移动运营商和电信管理部门的沟通。
如果可能，在投诉期间请第三方在场，例如律师或消费者权益组织代表。