工信部运营商投诉电话

用途：
12300 是工业和信息化部的服务监督热线，主要用于受理用户对电信运营商服务质量和收费方面的投诉。
受理范围：
电话、互联网接入、短信、增值电信服务等基本电信服务投诉
网络速度、信号质量、服务中断等质量问题投诉
资费争议、话费异常、恶意扣费等收费问题投诉
业务办理、客服服务、网络安全等其他服务投诉
投诉方式：
拨打 12300：直接拨打全国统一的投诉热线。
在线投诉：登录工信部用户服务平台（https://user.cmiit.gov.cn/）进行在线投诉。
微信投诉：添加工信部微信公众号（微信号：miit_user），点击右下角「在线服务」-「投诉举报」进行投诉。
投诉内容：
投诉时请尽量提供以下信息：
投诉人的姓名、联系方式
被投诉的运营商名称
投诉问题类型
问题发生时间、地点和详情
相关证据，如通话记录、短信截图、话费账单等
处理流程：
初接投诉：12300 热线客服会记录投诉信息并初步分析问题原因。
转办运营商：如果投诉属实，客服会将投诉转办至相关运营商进行处理。
运营商处理：运营商会调查处理投诉问题，并向投诉人反馈处理结果。
回访投诉人：处理结束后，12300 客服会回访投诉人，了解问题是否解决。
注意事项：
12300 热线 24 小时开放，全年无休。
投诉时应提供真实准确的信息，避免故意投诉或无理取闹。
对于恶意投诉或不属于工信部受理范围内的投诉，客服有权拒绝受理。