联通客户经理怎么跑业务

2024-04-23 10:01:44问答浏览：3319次

最新回答：可以通过以下方法解决问题：

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淡伯桀2024-04-19 14:12:54

一、市场调研与客户识别
分析行业动态、竞争环境、市场需求。
确定目标客户群体，包括企业、政府、教育、医疗等行业。
收集潜在客户信息，包括公司规模、行业、业务需求。
二、客户拜访与需求分析
主动拜访潜在客户，建立联系。
了解客户的业务、痛点和需求。
提供产品和解决方案的详细介绍，匹配客戶需求。
三、方案定制与报价
根据客户需求，制定个性化解决方案。
优化资源配置，提供具有竞争力的报价。
四、方案呈现与谈判
向客户详细展示解决方案，阐述价值和优势。
回答客户提出的问题和疑虑。
根据客户反馈，调整解决方案或报价。
五、合同签订与交付
达成共识后，签订合同。
按时交付产品和服务，保证质量。
六、客户关系维护与增值服务
定期联系客户，了解使用情况和满意度。
提供增值服务，如技术支持、培训、产品升级等。
挖掘客户的新需求，拓展业务机会。
七、业绩跟踪与评估
设定业务目标和KPI。
定期追踪业务进展，分析成果。
根据业绩表现，制定改进计划。
关键技巧
具备扎实的电信专业知识和行业洞察力。
出色的沟通、谈判和说服能力。
敏锐的市场嗅觉和客户导向的思维。
强大的关系建立和维护能力。
熟练掌握CRM系统和销售工具。
通过遵循这一流程，并掌握关键技巧，联通客户经理可以有效地拓展业务，实现业绩目标。

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阙叔日2024-04-21 17:36:05

1. 客户调研和市场分析：
识别目标行业、公司和决策者。
分析行业趋势、竞争格局和客户需求。
制定针对性调研计划，收集客户信息和痛点。
2. 联系和建立关系：
通过电话、电子邮件、社交媒体和其他渠道主动联系潜在客户。
利用行业活动、会议和社交聚集场所建立人脉并拓展业务。
建立信任和融洽的关系，了解客户的业务目标和挑战。
3. 解决方案展示和提案：
基于客户调研结果，制定定制化的解决方案，满足他们的特定需求。
准备具有吸引力的提案，突出产品或服务的价值和竞争优势。
阐明联通的独特功能、经验和行业领先地位。
4. 谈判和达成交易：
与客户谈判条款和条件，包括价格、服务范围和合同期限。
灵活应对客户需求，寻求互利共赢的解决方案。
获得客户签署合同，确保业务成功。
5. 服务交付和客户关系管理：
确保服务的及时和高质量交付，满足客户的期望。
定期检查客户满意度，解决任何问题或关注点。
建立长期合作伙伴关系，培养客户忠诚度和重复业务。
6. 业绩评估和业务改进：
跟踪销售指标，如销售额、客户获取和续约率。
分析业务绩效，识别改进领域和制定增长策略。
不断更新知识和技能，以适应不断变化的市场环境。
技巧和提示：
专业知识：深入了解联通的产品和服务，以及行业的最佳实践。
沟通技巧：清晰有效地传达信息，建立融洽关系。
客户导向：专注于满足客户需求，提供个性化体验。
人际交往能力：建立人脉，与客户和同行建立良好的关系。
抗压能力：应对拒绝，处理业务挑战并保持积极性。

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