电信机顶盒故障代码0010

网络电视机顶盒提示错误代码10010，是由于获取IP地址失败或失效导致，可通过以下步骤排障：【步骤一】重新启动光猫。 【步骤二】光猫启动稳定后，重新启动机顶盒。 【步骤三】如重启后仍报此错误，需报障处理。

1、使用路由器情况下，机顶盒联网方式设置为PPPOE，可点击遥控器“返回主页”按键，选择“设置”-“网络设置”-“有线网络”，将“PPPoE设置”更改为“DHCP设置”。

一、故障原因：1、虚拟网卡安装失败；2、虚拟网卡安装过程中被拒绝。 二、解决方法：如果是由于禁止了虚拟网卡安装导致的加速问题，请退出UU重登，再重新开启加速，还是会继续弹出提示安装虚拟网卡的窗口，这个时候请点“是”或者“仍然继续”。