12300是工业和信息化部电信用户申诉受理中心的特服号码。凡使用手机或固定电话的消费者，在向经营者投诉后15个工作日内未得到答复、或者对处理结果不满意的，均可拨打免费投诉电话“12300"申诉。但话费争议发生时距提起首先在中国电信手机营业厅中点击全部。然后点击左侧的客服，点击我要投诉。点击创建新投诉。最后根据系统提示填写投诉内容以及联系电话等内容后点击
可以去电信营业厅或者是打10000。、但是必须是有理投诉，在你有理的情况下，又未投诉成功，可以向更高一及主管部门，信息产业部投诉，切记不要直接向高找工信部投诉电信运营商的上级监管部门是国家工信部，因此要投诉的话，最有效的方法就是找工信部，主要有以下两种方法： (1)直接电话拨打工信部便民热线寻求帮助：大家直接拨打中国工业和信息化部便民热线“12381"寻